- De fleste som tok kontakt hadde kjøpt en vare eller tjeneste i en butikk, på andreplass kom internettkjøp, og på tredjeplass kom handel med en annen privatperson, legger direktøren til.
Sjekk bruktbilen før du slår til
Ser man på hva folk har spørsmål om så er feil på bruktbilen en gjenganger. Omtrent 70 prosent tar kontakt fordi de mener de har fått en bil som er dårligere enn de kunne regne med og ble opplyst om.
- Dette viser at bilkjøperen må undersøke bruktbilen nøye før man slår til. Ta den med til et verksted før du kjøper bilen og få gjennomført en sjekk. De fleste verksted tilbyr bruktbilsjekk i dag og det kan være en billig forsikring, anbefaler Flønes.
- Statistikken viser at du ikke er mer trygg for feil på bruktbilen om du handler av en forhandler, eller om du handler av en privatperson som selger bilen på egenhånd, sier direktør for forbrukerservice Ingeborg Flønes.
Her finner du Forbrukerrådets sjekkliste for bruktbilkjøp.
Skaff deg en husleiekontrakt
Skal du leie så bør du ha en god skriftlig avtale. Av de som tar kontakt med oss om utleie har to av fem et spørsmål knyttet til avtalen. Langt færre tar kontakt med oss på grunn av feil med boligen.
- Ved siden av leien, er det viktig at du får med deg hvordan du kan si opp, hva som er ditt vedlikeholdsansvar og hva leien inkluderer. Vi har laget en utleiekontrakt som tar for seg alle viktige punkter ved leie av bolig, og som vi anbefaler folk å bruke, sier Flønes.
Her er våre leieråd til studenter som er på boligjakt.
Avtal alltid prisen på forhånd når du kjøper håndverkertjenester
Det er ikke gøy å få en overraskende regning. Statistikken vår viser at det er spørsmål rundt pris som er den vanligste henvendelsen når det gjelder tjenester for vedlikehold og utbedring av bolig.
- For å unngå en ubehagelig regning anbefaler vi at du avtaler prisen på forhånd og får det med i en skriftlig avtale. Du bør i det minste be om et overslag, slik at du får et visst inntrykk av hva det vil koste, anbefaler Ingeborg Flønes.
Her finner du kontrakt du kan bruke når du bestiller en håndverkertjeneste.
Her kan du lese om hvordan du kan klage hvis du er misfornøyd med håndverkeren.
{AF}
Halvårsstatistikken 2016: 10-på-topp av henvendelser
- Brukte biler: 4 051 (2016) - 4 331(2015)
- Leie av bolig: 2 134 (2016) - 2 261 (2015)
- IKT produkter: 1 620 (2016) - 1 792 (2015)
- Møbler og innredning: 1 420 (2016) - 1 566 (2015)
- Tjenester vedlikehold og utbedring bolig: 1 327 (2016) - 1 589 (2015)
- Andre transportmidler: 1 102 /2016) - 1 080 (2015)
- Større husholdningsapparater: 1 092 (2016) - 886 (2015)
- Tjenester knyttet til fast eiendom: 1 085 (2016) - 741 (2015)
- Elektroniske artikler minus data: 1 006 (2016) - 940 (2015)
- Klær og Skotøy: 989 (2016) - 806 (2015).
Listen er en oversikt over de ti vanligste henvendelsene til Forbrukerrådet første halvår av 2016 i sammenligning med første halvår av 2015. Andre transportmidler gjelder spørsmål om båt, campingvogn, motorsykler m.m. Større husholdningsapparater er varmepumper, vaskemaskiner, kjøleskap, oppvaskmaskiner m.m.
